🔴 TOGO — VOGAN : une facture d’électricité “explosive” force la fermeture d’un pressing

À Vogan, petite ville togolaise située dans la préfecture de Vo, c’est une affaire qui fait grand bruit : un propriétaire d’agence de pressing aurait été contraint de fermer boutique — et de prendre la fuite — après avoir reçu une facture de 1 000 000 FCFA de la CEET (Compagnie Énergie Électrique du Togo).

Ce scandale questionne à la fois le contrôle des coûts de l’énergie au Togo, la vulnérabilité des petits commerces et les marges de manœuvre des autorités pour garantir l’équité tarifaire.

Contexte : la CEET, ses tarifs et ses réformes

La CEET est l’entreprise publique togolaise chargée de la production, du transport et de la distribution de l’électricité sur tout le territoire.
Au Togo, les nouveaux tarifs de l’électricité, arrêtés le 24 mars 2025, sont restés en vigueur malgré des critiques, et la CEET a procédé à un « réaménagement » du système de distribution “prépayée” pour assouplir la relation client.
En 2025, la CEET a annoncé la suspension des frais fixes appliqués sur les achats de crédits « Cash Power » — une mesure destinée à alléger les charges des consommateurs.
Par ailleurs, depuis fin 2024, de nombreux services de la CEET sont digitaux : consultation de facture, paiement en ligne, réclamations, demandes de raccordement moyenne tension…

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Malgré ces réformes, les petites entreprises semblent être parmi les plus affectées par les fluctuations tarifaires, les frais cachés ou les erreurs de facturation.

L’affaire du pressing : récit et réactions

Selon les informations recueillies, le propriétaire du pressing a été surpris par une facture d’électricité d’un million de FCFA — un montant astronomique pour une activité locale de pressing.
Incapable de faire face à cette charge subite, il a fermé le magasin et disparu, laissant derrière lui employés, dettes et interrogations.
Parmi les voisins et anciens clients de l’agence, on rapporte des propos tels que : « Comment une simple machine à laver ou repasser peut-elle générer une telle consommation ? » ou « Le compteur a peut-être été rebranché à une ligne tarif industriel ».

Dans un contexte de tension économique, cette histoire suscite colère, incompréhension et suspicion : erreur de la CEET ? surtaxation ? fraude ? Ou un mix des trois ?

Témoignages comparés : ce que vivent d’autres petits entrepreneurs

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Pour replacer cette affaire dans un contexte plus large, voici quelques témoignages d’autres acteurs du secteur de l’énergie et des petites entreprises au Togo :
• Mathilde, bénéficiaire du programme MIVO Energie (Lomé — Togo) :
Elle tient une petite boutique de produits alimentaires. Grâce à des appareils plus économes en énergie proposés dans le cadre du programme, elle affirme économiser jusqu’à 1 500 FCFA chaque semaine sur sa facture électrique.
• Elodie Le Bachelier, responsable programme énergie (ONG Entrepreneurs du Monde) :
Elle raconte son implication au Togo pour améliorer l’accès à l’énergie durable, et souligne les faiblesses du système tarifaire et de la tarification pour les plus vulnérables.

Ces témoignages montrent une tension permanente entre la nécessité d’accroitre l’accès à une énergie durable et abordable d’un côté, et les contraintes financières du côté des ménages et petits commerces.

Analyse de DUNIA News : pourquoi une facture aussi démesurée ?

Plusieurs hypothèses peuvent expliquer ce cas extrême :
1. Erreur de facturation / relevé incorrect
Un compteur mal relevé ou mal attribué au mauvais tarif (ex : ligne industrielle) pourrait multiplier le coût.
2. Usage non déclaré / surcharge du réseau
Si l’agence utilisait des machines à très haute consommation (machines industrielles, chauffage intensif, repassage intensif), la facture pourrait exploser.
3. Frais fixes ou coûts additionnels
Avant 2025, la CEET appliquait des frais fixes sur les achats de crédit. Bien que suspendus depuis, ces frais pouvaient contribuer à alourdir la facture.
4. Tarification non adaptée aux petits commerces
Le système tarifaire pourrait ne pas tenir compte de la fragilité des micro-entreprises, qui ont des cycles d’activité irréguliers ou des équipements moins efficients.
5. Mauvaise gestion ou abus
Il ne faut pas exclure l’existence de pratiques abusives ou d’irrégularités — que ce soit du côté du client ou de la société distributrice.

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Impacts et enjeux
• Survie des petits commerces : une facture soudaine et exorbitante peut briser une entreprise en quelques jours.
• Confiance dans les institutions : ce type d’affaire mine la confiance du public envers la CEET, les autorités de régulation et le système de facturation.
• Réaction politique et réglementaire : l’État, les autorités de régulation ou les associations de consommateurs sont appelés à se mobiliser pour investiguer, sanctionner ou rectifier.
• Équité et justice tarifaire : ce cas souligne le besoin de mécanismes de recours, de vérification indépendants, de plafonds pour les petites structures, ou d’aide ciblée pour les micro-entreprises.

Que faire ? Pistes de recommandations
1. Ouverture d’une enquête indépendante
Les autorités togolaises doivent diligenter une enquête pour vérifier la validité de cette facture et potentiellement ordonner un ajustement.
2. Mécanisme de réclamation simplifié
Mettre en place des guichets d’appel ou un médiateur spécialisé pour les petites entreprises exposées à ce type de risque.
3. Tarification adaptée pour les micro-entreprises
Prévoir des paliers de consommation spécifiques, avec des plafonds fixes ou subventions pour les petits commerces.
4. Sensibilisation et formation
Former les entrepreneurs à l’usage efficient de l’énergie, au suivi de leur consommation, et à la vérification de leur facture.
5. Transparence et digitalisation complète
Poursuivre la digitalisation des services CEET, avec accès facile aux historiques de consommation, comparateurs et alertes automatiques.