Bénin : La Police Républicaine relance le numéro vert 117 pour une écoute citoyenne permanente

Par Gil-christ DJOSSOU

La Police Républicaine du Bénin a officiellement inauguré, le vendredi 7 novembre 2025, son nouveau centre d’appel national. À cette occasion, elle a annoncé la réactivation du numéro vert gratuit 117, désormais accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette initiative s’inscrit dans une volonté de renforcer la proximité entre les forces de l’ordre et les citoyens.

Le centre d’appel, équipé de technologies modernes, est conçu pour recevoir en temps réel les appels d’urgence, les plaintes, les signalements de comportements suspects ou encore les dénonciations d’agents indélicats. Selon la Direction générale de la Police Républicaine, ce dispositif vise à améliorer la réactivité des interventions et à instaurer un climat de confiance avec la population.

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Contrairement à certaines idées reçues, les appels ne sont pas traités par des systèmes automatisés. Ce sont des agents formés, disponibles et attentifs, qui répondent à chaque appel avec professionnalisme. L’objectif est clair: offrir un canal d’écoute directe, rapide et efficace pour toute situation nécessitant l’intervention de la police.

Le lancement du 117 s’inscrit également dans une dynamique de modernisation des services publics de sécurité. Il s’agit de désengorger les commissariats, de fluidifier la communication et de garantir une meilleure prise en charge des urgences. La Police Républicaine invite donc tous les citoyens à adopter ce réflexe simple mais essentiel: composer le 117 en cas de besoin.

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