Compteurs Woyofal : l’enquête qui révèle les failles du système de facturation de Senelec

La controverse autour des compteurs Woyofal ne s’est pas essoufflée pour rien. Saisie après la multiplication des plaintes en 2023, la Commission de régulation du secteur de l’électricité (Crse) vient de finaliser son enquête sur les dispositifs de comptage et la facturation de Senelec. Ses conclusions, désormais entre les mains des autorités, confirment ce que les consommateurs dénonçaient depuis des mois.

Pendant de longues semaines, des clients abasourdis par des factures anormalement élevées avaient pointé des dysfonctionnements et des « augmentations déguisées ». Face à cette pression sociale et médiatique, la Crse reconnaît aujourd’hui que l’autosaisine était devenue incontournable. « Laisser la situation pourrir aurait été une démission du rôle de protection des usagers », concède une source proche du dossier.

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Selon Seneweb, le ministre de l’Énergie, Birame Souleye Diop, salue une démarche « essentielle », tout en appelant à tirer les leçons d’un tel retard d’intervention. Il aura fallu des mois de protestations, de suspicion et d’accusations répétées pour qu’un régulateur déjà critiqué pour sa discrétion prenne la mesure du malaise.

Du côté de Senelec, le Directeur général Papa Toby Gaye joue l’apaisement. Il assure que « les fondamentaux techniques sont solides », tout en admettant des « insuffisances » et surtout des « écarts opérationnels ». Une manière de reconnaître implicitement que des failles ont bel et bien affecté la relation entre l’entreprise et ses millions d’usagers.

Derrière les chiffres et les communiqués, une question demeure : comment une entreprise aussi stratégique, pilier de l’économie nationale, a-t-elle pu laisser s’installer des irrégularités touchant directement le budget des ménages, déjà éprouvés par la vie chère ?

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Si l’enquête apporte des clarifications et ouvre la voie à des correctifs, elle met surtout en lumière une réalité longtemps ressentie mais rarement admise : la confiance envers le système de facturation de Senelec est ébranlée. Et sans une réforme en profondeur de la gouvernance, de la transparence et du contrôle interne, les ajustements annoncés risquent de ne pas suffire à restaurer la crédibilité de l’opérateur.

Imam chroniqueur
Babacar Diop